ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in more than 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing over 1,000,000 units/beds globally. Across its platforms, Greystar has nearly $79 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

JOB DESCRIPTION SUMMARY

Basé à Neuilly, déplacements réguliers à prévoir sur l’ensemble des sites

Le Responsable des Opérations met en œuvre et développe les stratégies opérationnelles de l’entreprise pour ses propriétés. Il supervise les 6 membres de son équipe sur les 6 propriétés assignées, en s’assurant que chaque site atteint des performances opérationnelles optimales et offre une expérience client exceptionnelle.

JOB DESCRIPTION

Responsabilités clés du poste

• Développe et applique en continu les pratiques et stratégies opérationnelles pour garantir des performances élevées sur chaque propriété.
• Supervise les équipes sur site, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures de l’entreprise.
• Établit et entretient des relations solides avec les parties prenantes internes et externes pour favoriser la collaboration et l’efficacité opérationnelle.
• Effectue des visites régulières des propriétés pour contrôler la qualité, la sécurité et l’expérience résidente, et met en place des plans d’action adaptés pour optimiser la performance des sites.
• Analyse les données du marché et la concurrence, et collabore avec l’équipe marketing pour développer des stratégies commerciales efficaces, incluant :
  • Suivi actif des plateformes de location pour s’assurer de la bonne fluidité de la commercialisation et des offres promotionnelles
  • Identification des lots vacants difficiles à louer et proposition de solutions adaptées pour les commercialiser rapidement
  • Organisation de journées portes ouvertes
  • Développement de partenariats avec des écoles et institutions locales
• Fournit un leadership inspirant en recrutant, formant et accompagnant les membres de l’équipe, et en gérant leurs performances conformément aux valeurs et pratiques de l’entreprise.
• Crée des expériences mémorables pour les résidents, en dépassant leurs attentes et en recherchant activement des améliorations continues.
• Veille à ce que les aspects physiques des propriétés répondent aux normes légales et aux standards de qualité, en communiquant les besoins en maintenance ou améliorations nécessaires.

Focus client

• Place le résident au centre des décisions et des pratiques de l’équipe.
• Encourage et guide l’équipe pour créer une expérience positive et mémorable pour tous les résidents.

Portée du rôle

• Déplacements réguliers à travers la France pour visiter et superviser les propriétés.
• Participation active à la commercialisation et à la promotion des propriétés.
• Suivi des plateformes de location et gestion proactive des lots vacants pour maximiser l’occupation.
• Développement de partenariats locaux avec des écoles et autres acteurs communautaires.
• Organisation d’événements et de journées portes ouvertes pour renforcer l’attractivité et la notoriété des propriétés.

Connaissances & Qualifications

• Diplôme de l’enseignement supérieur ou expérience équivalente pertinente.
• Excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Maîtrise des logiciels de gestion immobilière ou d’entreprise, de préférence dans le secteur résidentiel ou hôtelier.
• Compréhension pratique de la législation française concernant la gestion immobilière et les baux locatifs.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Expérience & Compétences

Essentiel :

• Expérience minimum de 5 ans dans la supervision d’opérations immobilières multisites et le management d’équipe, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou résidentiel.
• Expérience de travail dans des équipes multidisciplinaires.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, avec capacité à influencer et à motiver les équipes.
• Leader dynamique, confiant et orienté service client, apprécié de ses collaborateurs directs.
• Capacité à gérer des situations imprévues et à rester résilient face aux changements.

Souhaitable :

• Expérience dans le suivi de plateformes de location et la gestion proactive de lots vacants.
• Expérience dans le développement de partenariats et la commercialisation de propriétés.
• Expérience dans l’organisation d’événements et d’initiatives de promotion locales.
• Connaissance de la gestion du changement et capacité à la mettre en œuvre efficacement.
• Expérience dans un environnement international.