Funciones principales

• Atender al cliente para satisfacer los servicios contratados y las posibles incidencias que puedan surgir.

• Informar al cliente sobre el contenido y funcionamiento de nuestro producto.

• Gestionar los check in y checkout de los residentes del edificio.Especialmente en las salidas para revisar el estado del apartamento. (Mudanza)

• Supervisar listados de fianzas y detectar incidencias en el cobro de la mensualidad.

• Gestionar los inventarios, set up de los suministros, penalizaciones.

• Control de KPIs, servicios auxiliares, etc.

• Control de proveedores. (Mantenimiento , Limpieza, Legionella, etc.)

• Supervisión de trabajo realizado por las compañías subcontratadas para que el departamento de explotación pueda contrastar las facturas.

• Solucionar las incidencias generadas por los suministros e instalaciones, para asegurar el normal funcionamiento del edificio.

• Coordinar con central todo lo relativo a la propiedad.

• Controlar las revisiones obligatorias de las instalaciones, con el fin de cumplir la normativa vigente.

• Proponer las mejoras en el edificio que permitan ofrecer un alojamiento de calidad en todos los aspectos

• Colaborar con el Operations Manager en la consecución de los objetivos del activo

• Revisar el estado de mantenimiento del edificio y coordinar su reparación.

• Colaborar con el departamento comercial en proporcionar información a los clientes potenciales, atender vistas y preparar la documentación de ingreso.

• Gestion de paquetería

• Gestión de residuos si procede.

• Control de accesos en el edificio.

Perfil y formación requeridos

• Manejo intermedio de paquete Office y Outlook.
• Capacidad de organización, coordinación, control y gestión de equipos de trabajo.
• Habilidades de comunicación, negociación, capacidad relacional, de mediación, de análisis y resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar en entornos multiculturales y multidisciplinares.
• Habilidad para responder a la Dirección y transmitir las orientaciones y valores de la empresa.
• Flexibilidad, honestidad y compromiso ético.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
• Agilidad en el desarrollo de tareas administrativas.